Tous les TGV circulent « sans encombre » assure le PDG de la SNCF

SNCF – Après les actes de sabotage en des endroits stratégiques du pays le jour de la cérémonie d’ouverture des JO, le PDG de la SNCF s’est fendu d’un long message sur X ce dimanche 28 juillet.

Jean-Pierre Farandou s’est montré très rassurant sur l’état du réseau SNCF, annonçant que « les TGV circulent à nouveau sans encombre » ce dimanche, « au moment où les travaux de réparation du réseau à grande vitesse sont achevés ».

Il exprime aussi son « immense fierté à toutes les cheminotes et tous les cheminots mobilisés depuis vendredi matin ».

« Vendredi, le monde entier regardait Paris et le début des Jeux Olympiques. L’écho médiatique du sabotage dont la SNCF a été victime a été lui aussi très important », rappelle encore le président de la SNCF. « Mais tous les observateurs, les clients et les Français retiendront la mobilisation de la SNCF face à l’adversité, comme en témoigne ce dessin de Plantu (publié vendredi sur son compte X), dont je sais qu’il a réchauffé le cœur de nombre d’entre vous. »

Ce dimanche, la SNCF a annoncé que les travaux de réparation des lignes à grande vitesse sont « totalement terminés » et qu’« il n’y aura plus aucune perturbation » pour les voyageurs « dès lundi matin ». La situation sur l’axe Atlantique est « quasi normale » et « 3 TGV sur 4 » circulent sur l’axe Nord, « sans aucun allongement de temps de parcours désormais », indique la SNCF dans un communiqué.

Des critiques sur les conditions de remboursement

Dans la nuit de jeudi à vendredi, des câbles de fibre optique passant près des voies et garantissant la transmission d’informations de sécurité pour les conducteurs (feux rouges, aiguillages…) ont été coupés et incendiés sur différents postes d’aiguillage stratégiques à Courtalain (LGV Atlantique), Croisilles (LGV Nord) et Pagny-Sur-Moselle (LGV Est).

Un acte de malveillance a en revanche été déjoué sur la LGV Sud-Est, à Vergigny (Yonne), par des cheminots qui menaient des opérations d’entretien pendant la nuit.

Le sabotage a suscité une pagaille monstre dans les gares vendredi en plein pic de fréquentation pour les départs et retours de vacances estivales, et à quelques heures seulement de la cérémonie d’ouverture des Jeux olympiques à Paris.

Le président de Fédération nationale des associations d’usagers (Fnaut), François Delétraz, a salué ce dimanche sur franceinfo la « prouesse » réalisée « en deux jours » par les agents de la SNCF pour « remettre quasiment le trafic à niveau ».

Il a jugé dans le même temps que le service clients était « en dessous de tout » en matière de communication sur les conditions de remboursement et d’échange, déplorant que des usagers aient dû racheter un nouveau billet pour faire le trajet initialement prévu.

La SNCF indique dimanche que les demandes de remboursement doivent s’effectuer sur https://tout-oui.sncf.com/. Le billet est « entièrement échangeable et remboursable sans frais » pour les voyageurs qui devaient prendre un TGV les 26, 27 ou 28 juillet dont le train a été annulé ou qui ne se sont pas rendus en gare « conformément à nos consignes », précise la SNCF.

Ceux dont le train a été retardé plus de 30 minutes peuvent recevoir une compensation selon les conditions habituelles. La SNCF avait estimé à 800 000 le nombre de personnes affectées.

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